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質問と回答


ツアーの詳細

  • 観察チャレンジを伴うガイド付きツアーとセルフガイドツアーとは何ですか?

    私たちのツアーは、観光と観察課題の解決を組み合わせた、忘れられない冒険です。お客様の旅の体験を豊かにするために設計された私たちのツアーでは、目的地と楽しく触れ合うことができます。

  • 各ツアーではどのような名所を見ることができますか?

    各ツアーでは、様々な歴史的・文化的ハイライトを巡ることができます。例えば、人気の「パルマ・ミステリーズ・ツアー」では、パルマ・デ・マヨルカの歴史的な街並みを巡り、先史時代の宝物から壮麗なマヨルカ大聖堂まで、あらゆるものをご紹介します。

  • セルフガイドツアーはどの言語で利用できますか?

    セルフガイドツアーはスペイン語と英語でご利用いただけます。世界中の多様なお客様にご満足いただけるよう、対応言語の拡充に継続的に取り組んでいます。

  • ガイドツアーはどの言語で提供されていますか?

    ツアーによって対応言語が異なります。ツアーの詳細で言語オプションをご確認ください。

  • 所要時間と歩行距離

    各ツアーの所要時間と歩行距離は異なります。各ツアーの詳細をご確認の上、日程を調整することをお勧めします。ツアーは通常、6~8か所の観光スポットに立ち寄り、所要時間は2~3時間、歩行距離は2~4kmです。

  • ゲーム化されたグループツアーは平均してどのくらい続きますか?

    ゲーム感覚で楽しめるツアーは通常2~3時間です。ツアー中は、適度なウォーキング、休憩を挟んでのチャレンジ、そして地元の歴史に触れる機会をお楽しみいただけます。

  • ツアーにペットを連れて行ってもよいですか?

    はい、地元の規制に従う限り、ほとんどのツアーにペットを連れて入ることができます。

  • ツアーは特別なニーズを持つ人にも対応していますか?

    私たちは、どなたでもツアーをご利用いただけるよう努めております。特別なご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。できる限り対応させていただきます。

  • ツアー料金に記念碑の入場券は含まれていますか?

    ツアーによって異なります。詳細は各ツアーの説明をご覧ください。特に記載がない限り、記念碑を訪問する場合の入場料は参加者の負担となります。


予約とキャンセル

  • ガイド付きツアーがいつ利用可能かを知るにはどうすればよいですか?

    ガイドツアーの時間は変動します。最新情報については予約セクションをご確認ください。

  • セルフガイドツアーのパスには有効期限がありますか?

    はい、各パスには有効期限があり、購入時に明記されます。パスは通常365日間有効です。

  • ツアーへの参加をキャンセルする必要がある場合はどうなりますか?

    ガイド付きツアーをキャンセルされる場合は、ご予約いただいた正規代理店にリクエストを送信するか、48時間前までにcancelaciones@urbanescapetours.comまでメールでご連絡ください。全額返金いたします。詳細はキャンセルポリシーをご覧ください。

  • プレミアム サブスクリプションまたはセルフガイド ツアーの払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか?

    払い戻しをご希望の場合は、払い戻し理由を明記の上、support@urbanescapetours.com までご連絡ください。ご購入後14日以内にご請求ください。

  • 遅れてツアーに参加できなかった場合はどうなりますか?

    ツアー開始時刻には早めに到着されることを強くお勧めします。開始まで最大10分お待ちいただきます。遅れる場合は、できるだけ早くご連絡ください。解決策についてご相談させていただきます。

  • 悪天候のためツアーがキャンセルになった場合はどうなりますか?

    悪天候によりツアーがキャンセルされた場合は、日程を変更するか全額返金を受けるオプションをご提供します。

  • FlirGO パズルツアーのチケットはどこで購入できますか?

    ツアーパスは当社のウェブサイトでは直接ご購入いただけません。正規代理店またはFlirGOモバイルアプリから直接ご購入いただく必要があります。

  • すべてのツアーに参加できるパスはありますか?

    はい!複数のツアーにアクセスできるサブスクリプションプランがあります。

  • プレミアムプランに加入するとどのような特典がありますか?

    Explorerプランでは、追加料金なしでセルフガイドツアーに無制限にアクセスできます。Conquerorプランにご加入いただくと、追加料金なしでガイド付きツアーに無制限にアクセスできるほか、特別なイベントや限定ツアーにも限定アクセスいただけます。


アプリケーションとテクノロジー

  • ツアーに参加するにはアプリをダウンロードする必要がありますか?

    はい、ガイド付きツアーや観察チャレンジ付きのセルフガイドツアーを十分に楽しむには、Google Play または App Store から FlirGO アプリをダウンロードする必要があります。

  • デバイスで地理位置情報を有効にしなくても、この体験を楽しむことができますか?

    パズルやチャレンジを完了するには位置情報機能が不可欠なので、最適なエクスペリエンスを得るにはこの機能を有効にする必要があります。

  • ツアー中に複数の人が 1 台のモバイル デバイスを使用できますか?

    複数の参加者でデバイスを共有することも可能ですが、体験を十分に楽しむためには、参加者それぞれが自分のデバイスを使用することをお勧めします。

  • ミステリーツアー中に、FlirGO アプリで他の旅行者と交流できますか?

    はい、ソーシャル ネットワーキング機能を使用して、FlirGO アプリ上の旅行コミュニティの他のメンバーとの会議を手配できます。

  • ツアーを完了した後、プロフィールを非表示にできますか?

    はい、お客様のプライバシーを重視しております。アプリでは、ツアー終了後にプロフィールを非表示にすることができます。プロフィール設定で「プロフィールを非表示」を選択してください。これにより、ツアー終了後、他のユーザーがあなたのプロフィールを閲覧できなくなります。


グループツアー

  • FlirGO アプリでは、ゲーム化されたアドベンチャーはどのように機能しますか?

    このアプリは、街の主要ポイントに設置された一連のチャレンジをガイドします。ツアーを進めるには、これらのチャレンジをクリアする必要があります。ゲーミフィケーションが、文化探訪体験に楽しさと競争の要素を加えます。

  • ガイド付きツアーで何人の人に会えますか?

    ツアーによって参加人数は異なりますが、通常は20名から30名程度です。詳細は各ツアーの詳細をご確認ください。

  • カスタマイズされたグループツアーを企画するにはどうすればよいですか?

    独自のグループツアーを企画するには、ご要望をお知らせください。私たちはお客様と協力して、パーソナライズされた旅行体験を作り上げます。

  • グループツアーの最大参加人数は何人ですか?

    グループの最大参加者数は 30 人です。

  • ツアー中に他の旅行者と交流したり出会ったりするにはどうすればいいですか?

    私たちのアプリを使用すると、コミュニティのミートアップに参加し、他の旅行者と交流することができます。