Вам нужна помощь?
Вопросы и ответы
Подробности тура
-
Какие экскурсии с гидом и самостоятельные экскурсии предполагают сложности с наблюдением?
Наши туры — это незабываемые приключения, которые сочетают осмотр достопримечательностей с решением задач наблюдения. Наши туры, разработанные для обогащения вашего опыта путешествия, позволяют вам взаимодействовать с пунктами назначения в развлекательной форме.
-
Какие достопримечательности я могу увидеть в каждом туре?
Каждый тур позволяет вам исследовать множество исторических и культурных достопримечательностей. Например, наш популярный тур Palma Mysteries проведет вас по историческим улицам Пальма-де-Майорка, открывая все: от доисторических сокровищ до величественного собора Майорки.
-
На каких языках доступны самостоятельные экскурсии?
Наши самостоятельные экскурсии доступны на испанском и английском языках. Мы постоянно работаем над расширением наших языковых возможностей, чтобы охватить разнообразную глобальную аудиторию.
-
На каких языках предлагаются экскурсии?
Доступные языки различаются в зависимости от тура. Ознакомьтесь с подробностями конкретного тура для выбора языка.
-
Продолжительность и расстояние пешей прогулки
Продолжительность и расстояние пешей прогулки каждого тура различаются. Мы рекомендуем вам ознакомиться с подробностями каждого тура, чтобы вы могли спланировать свой день соответствующим образом. Однако каждый тур обычно состоит из 6–8 остановок в интересных местах и длится от 2 до 3 часов, а расстояние пешей прогулки составляет от 2 до 4 километров.
-
Сколько в среднем длятся игровые групповые туры?
Наши игровые туры обычно длятся от 2 до 3 часов. В это время вы сможете насладиться умеренными прогулками, перерывами для решения задач и возможностями погрузиться в местную историю.
-
Разрешено ли брать с собой домашних животных на экскурсии?
Да, домашние животные приветствуются на большинстве наших туров, при условии соблюдения местных правил.
-
Адаптированы ли туры для людей с особыми потребностями?
Мы стремимся сделать наши туры доступными для всех. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо особые потребности, и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить вас.
-
Включены ли в стоимость экскурсии билеты на памятники?
Это зависит от конкретного тура. Эта информация приводится в описаниях отдельных туров. Если не указано иное, расходы на вход оплачиваются участником, если он решит посетить памятник.
Бронирование и отмена
-
Как узнать, когда проводятся экскурсии?
Время экскурсий варьируется. Мы рекомендуем проверить раздел бронирования для получения самой актуальной информации.
-
Истекает ли срок действия пропусков на самостоятельные экскурсии?
Да, у каждого пропуска есть дата истечения срока действия, которая будет указана во время покупки. Наши пропуска обычно действительны в течение 365 дней.
-
Что произойдет, если мне придется отменить свое участие в туре?
Если вам нужно отменить экскурсию, просто отправьте запрос официальному агенту, у которого вы сделали бронирование, или напишите по электронной почте cancelaciones@urbanescapetours.com не менее чем за 48 часов, чтобы мы могли обработать полный возврат средств. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой отмены для получения более подробной информации.
-
Как я могу запросить возврат средств за премиум-подписку или самостоятельную экскурсию?
Чтобы запросить возврат, отправьте запрос на support@urbanescapetours.com, указав причину возврата. Желательно сделать это в течение 14 дней с момента покупки.
-
Что произойдет, если я опоздаю и пропущу экскурсию?
Мы настоятельно рекомендуем прибыть заранее на запланированную экскурсию. Мы подождем максимум 10 минут перед началом. Если вы опаздываете, свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы обсудить возможные решения.
-
Что произойдет, если тур будет отменен из-за плохой погоды?
Если тур отменен из-за плохой погоды, мы предложим вам возможность перенести его или получить полный возврат средств.
-
Где можно купить билеты на FlirGO Puzzle Tour?
Пропуска на экскурсии нельзя купить напрямую на нашем сайте. Вы должны приобрести их через официального агента или напрямую через мобильное приложение FlirGO.
-
Предлагаете ли вы пропуск на все экскурсии?
Да! У нас есть планы подписки, которые дают вам доступ к нескольким турам.
-
Какие преимущества я получу, подписавшись на премиум-план?
Наш план Explorer дает вам неограниченный доступ к самостоятельным экскурсиям без дополнительной платы. Если вы подпишетесь на план Conqueror, вы получите неограниченный доступ к экскурсиям без дополнительной платы, а также эксклюзивный доступ к специальным мероприятиям и ограниченным по времени экскурсиям.
Приложения и технологии
-
Нужно ли мне загружать приложение для участия в экскурсиях?
Да, чтобы в полной мере насладиться нашими организованными и самостоятельными экскурсиями с заданиями по просмотру, вам необходимо загрузить приложение FlirGO из Google Play или App Store.
-
Могу ли я наслаждаться этим опытом, не включая геолокацию на своем устройстве?
Функция геолокации необходима для решения головоломок и задач, поэтому для оптимального игрового процесса ее необходимо включить.
-
Могут ли несколько человек во время экскурсии использовать одно и то же мобильное устройство?
Несмотря на то, что одним устройством могут пользоваться несколько участников, мы рекомендуем каждому участнику использовать свое собственное устройство, чтобы в полной мере насладиться процессом.
-
Могу ли я общаться с другими путешественниками в приложении FlirGO во время таинственного тура?
Да, вы можете использовать нашу функцию социальных сетей, чтобы назначать встречи с другими членами сообщества путешественников в приложении FlirGO.
-
Могу ли я скрыть свой профиль после завершения тура?
Да, мы ценим вашу конфиденциальность. Наше приложение позволяет вам скрыть свой профиль после завершения тура. Просто зайдите в настройки своего профиля и выберите опцию «Скрыть профиль». Таким образом, другие пользователи не смогут увидеть ваш профиль после того, как вы завершите свой тур.
Групповые туры
-
Как работает игровое приключение в приложении FlirGO?
Наше приложение проведет вас через ряд испытаний, расположенных в ключевых точках по всему городу. Эти испытания необходимо выполнить, чтобы продвинуться по маршруту. Геймификация добавляет элемент веселья и соревнования в процесс культурного исследования.
-
Сколько людей я встречу во время экскурсии?
Размеры групп могут варьироваться в зависимости от тура. Однако при нормальных обстоятельствах группы обычно состоят из 20–30 участников. Пожалуйста, проверьте детали конкретного тура для более точной информации.
-
Как организовать индивидуальный групповой тур?
Чтобы организовать собственный групповой тур, свяжитесь с нами и расскажите о своих требованиях, и мы поможем вам создать индивидуальный тур.
-
Каков максимальный размер группы для групповых туров?
Максимальный размер группы — 30 участников.
-
Как я могу общаться и встречаться с другими путешественниками во время тура?
Наше приложение позволяет вам присоединяться к встречам сообщества и общаться с другими путешественниками.
