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Perguntas e Respostas
Detalhes do passeio
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Quais são nossos passeios guiados e autoguiados com desafios de observação?
Nossos passeios são aventuras inesquecíveis que combinam turismo com a resolução de desafios de observação. Projetados para enriquecer sua experiência de viagem, nossos passeios permitem que você interaja com os destinos de uma forma divertida.
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Que pontos turísticos posso descobrir em cada passeio?
Cada passeio permite que você explore uma variedade de destaques históricos e culturais. Por exemplo, nosso popular Passeio Mistérios de Palma o guiará pelas ruas históricas de Palma de Maiorca, revelando tudo, desde tesouros pré-históricos até a majestosa Catedral de Maiorca.
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Em quais idiomas os passeios autoguiados estão disponíveis?
Nossos tours autoguiados estão disponíveis em espanhol e inglês. Estamos trabalhando continuamente para expandir nossas opções de idiomas e atender a um público global diversificado.
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Em que idiomas são oferecidas as visitas guiadas?
Os idiomas disponíveis variam de acordo com o passeio. Consulte os detalhes específicos do passeio para ver as opções de idioma.
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Duração e distâncias a pé
A duração e a distância a pé de cada passeio variam. Recomendamos verificar os detalhes específicos de cada passeio para que você possa planejar seu dia adequadamente. No entanto, cada passeio normalmente consiste de 6 a 8 paradas em pontos de interesse e dura entre 2 e 3 horas, com distâncias a pé entre 2 e 4 quilômetros.
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Quanto tempo duram em média os passeios em grupo gamificados?
Nossos passeios gamificados geralmente duram entre 2 e 3 horas. Durante esse tempo, você desfrutará de caminhadas moderadas, pausas para resolver desafios e oportunidades de mergulhar na história local.
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Animais de estimação são permitidos nos passeios?
Sim, animais de estimação são bem-vindos na maioria dos nossos passeios, desde que cumpram as regulamentações locais.
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Os passeios são adaptados para pessoas com necessidades especiais?
Nós nos esforçamos para tornar nossos passeios acessíveis a todos. Não hesite em nos contatar caso tenha alguma necessidade específica. Faremos o possível para atendê-lo.
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Os ingressos para os monumentos estão incluídos no preço do passeio?
Depende do passeio em questão. Essas informações constam nas descrições individuais do passeio. Salvo indicação em contrário, os custos de entrada são de responsabilidade do participante que optar por visitar um monumento.
Reserva e Cancelamento
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Como sei quando há visitas guiadas disponíveis?
Os horários das visitas guiadas variam. Sugerimos que você consulte a seção de reservas para obter as informações mais atualizadas.
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Os passes para passeios autoguiados expiram?
Sim, cada passe tem uma data de validade, que será especificada no momento da compra. Nossos passes geralmente são válidos por 365 dias.
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O que acontece se eu precisar cancelar minha participação em um passeio?
Caso precise cancelar um tour guiado, basta enviar uma solicitação ao agente oficial onde você fez a reserva ou enviar um e-mail para cancelaciones@urbanescapetours.com com pelo menos 48 horas de antecedência para que possamos processar o reembolso integral. Consulte nossa política de cancelamento para mais detalhes.
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Como posso solicitar um reembolso de uma assinatura premium ou de uma visita autoguiada?
Para solicitar um reembolso, envie sua solicitação para support@urbanescapetours.com, informando o motivo. De preferência, faça-o em até 14 dias após a compra.
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O que acontece se eu chegar atrasado e perder o passeio?
Recomendamos fortemente que você chegue cedo para o seu passeio programado. Aguardaremos no máximo 10 minutos antes do início. Caso esteja atrasado, entre em contato conosco o mais breve possível para discutirmos possíveis soluções.
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O que acontece se o passeio for cancelado devido ao mau tempo?
Se um passeio for cancelado devido ao mau tempo, ofereceremos a opção de remarcar ou receber um reembolso total.
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Onde posso comprar ingressos para o FlirGO Puzzle Tour?
Os passes turísticos não podem ser adquiridos diretamente em nosso site. Você deve adquiri-los por meio de um agente oficial ou diretamente pelo aplicativo FlirGO.
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Vocês oferecem um passe para acessar todos os passeios?
Sim! Temos planos de assinatura que dão acesso a vários passeios.
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Quais benefícios recebo ao assinar um plano premium?
Nosso plano Explorer oferece acesso ilimitado a tours autoguiados sem custo adicional. Ao assinar o plano Conqueror, você terá acesso ilimitado a tours guiados sem custo adicional, além de acesso exclusivo a eventos especiais e tours de edição limitada.
Aplicações e Tecnologia
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Preciso baixar um aplicativo para participar dos passeios?
Sim, para aproveitar ao máximo nossos passeios guiados e autoguiados com desafios de visualização, você precisará baixar o aplicativo FlirGO no Google Play ou na App Store.
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Posso aproveitar a experiência sem habilitar a geolocalização no meu dispositivo?
O recurso de geolocalização é essencial para completar quebra-cabeças e desafios, então você precisa habilitá-lo para ter uma experiência ideal.
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Um único dispositivo móvel pode ser usado por várias pessoas em um passeio?
Embora seja possível compartilhar um dispositivo entre vários participantes, recomendamos que cada participante use seu próprio dispositivo para aproveitar ao máximo a experiência.
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Posso interagir com outros viajantes no aplicativo FlirGO durante um tour misterioso?
Sim, você pode usar nosso recurso de rede social para marcar reuniões com outros membros da comunidade de viagens no aplicativo FlirGO.
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Posso ocultar meu perfil depois de concluir um tour?
Sim, valorizamos sua privacidade. Nosso aplicativo permite que você oculte seu perfil após concluir um tour. Basta acessar as configurações do seu perfil e selecionar a opção "Ocultar Perfil". Dessa forma, outros usuários não poderão ver seu perfil após a conclusão do tour.
Passeios em grupo
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Como funciona uma aventura gamificada no aplicativo FlirGO?
Nosso aplicativo guia você por uma série de desafios localizados em pontos-chave da cidade. Esses desafios devem ser concluídos para avançar no passeio. A gamificação adiciona um elemento divertido e competitivo à experiência de exploração cultural.
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Quantas pessoas conhecerei em uma visita guiada?
O tamanho dos grupos pode variar dependendo do passeio. No entanto, em circunstâncias normais, os grupos costumam ter de 20 a 30 participantes. Consulte os detalhes específicos do passeio para obter informações mais precisas.
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Como posso organizar um passeio de grupo personalizado?
Para organizar sua própria excursão em grupo, entre em contato conosco com suas necessidades e trabalharemos com você para criar uma experiência de viagem personalizada.
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Qual é o tamanho máximo do grupo para excursões em grupo?
O tamanho máximo do grupo é de 30 participantes.
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Como posso interagir e conhecer outros viajantes durante o passeio?
Nosso aplicativo permite que você participe de encontros da comunidade e interaja com outros viajantes.
