你需要幫助嗎？
問答
旅遊詳情
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我們的導遊和自助旅行有哪些具有觀察挑戰性的遊覽項目？
我們的行程將觀光與挑戰結合，帶來令人難忘的冒險體驗。我們的行程旨在豐富您的旅行體驗，讓您以充滿樂趣的方式與目的地互動。
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每次旅行我可以發現哪些景點？
每個行程都包含各種歷史文化亮點。例如，我們備受歡迎的帕爾馬神秘之旅將帶您穿越馬略卡島帕爾馬的歷史街道，探索從史前寶藏到雄偉的馬略卡大教堂等各種景點。
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自助遊提供哪些語言版本？
我們提供西班牙語和英語自助導覽服務。我們正不斷擴展語言選擇，以滿足全球多元化受眾的需求。
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提供哪些語言的導覽服務？
可用語言因行程而異。請查看具體行程詳情，以了解語言選項。
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持續時間和步行距離
每個行程的時長和步行距離各不相同。我們建議您查看每個行程的具體信息，以便更好地規劃您的行程。通常，每個行程包含6到8個景點，行程時間為2到3小時，步行距離為2到4公里。
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遊戲化團體旅遊平均持續多久？
我們的遊戲化導覽通常持續 2 至 3 小時。在此期間，您可以享受適度的散步、解決挑戰的休息時間，並有機會沉浸在當地的歷史中。
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旅行期間允許攜帶寵物嗎？
是的，只要遵守當地法規，我們的大多數旅行都歡迎寵物。
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這些旅遊行程適合有特殊需求的遊客嗎？
我們致力於讓每個人都能輕鬆參與我們的行程。如果您有任何特殊需求，請隨時聯絡我們，我們將竭誠為您服務。
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旅遊費用包含紀念碑門票嗎？
這取決於具體行程。相關資訊請參考各行程的說明。除非另有說明，否則如果參與者選擇參觀紀念碑，門票費用由參與者自行承擔。
預訂和取消
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我如何知道何時可以參加導覽服務？
導覽遊時間可能有所不同。建議您查看預訂部分以獲取最新資訊。
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自助遊通票會過期嗎？
是的，每張通票都有有效期限，具體有效期限會在購買時註明。我們的通票有效期限通常為365天。
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如果我需要取消參加旅遊行程，該怎麼辦？
如果您需要取消導覽遊，只需向您預訂的官方代理商發送申請，或至少提前 48 小時發送電子郵件至 cancellationaciones@urbanescapetours.com，我們將為您辦理全額退款。更多詳情，請參閱我們的取消政策。
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我該如何申請退還高級訂閱或自助遊費用？
如需退款，請發送申請至 support@urbanescapetours.com，並說明退款原因。建議在購買後 14 天內提交退款申請。
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如果我遲到了並錯過了旅行怎麼辦？
我們強烈建議您提前到達預定的行程。我們最多會等待10分鐘才開始。如果您遲到，請盡快聯絡我們，討論可能的解決方案。
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如果因為惡劣天氣而取消旅行怎麼辦？
如果由於惡劣天氣而取消旅行，我們將為您提供重新安排或全額退款的選項。
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我可以在哪裡購買 FlirGO 拼圖之旅的門票？
旅遊通票無法直接在我們的網站上購買。您必須透過官方代理商或直接透過 FlirGO 手機應用程式購買。
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你們有提供參加所有旅遊活動的通行證嗎？
是的！我們提供訂閱計劃，讓您可以參加多個旅遊項目。
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訂閱高級方案能帶給我什麼好處？
我們的探索者計畫讓您可以無限次免費參加自助旅行。如果您訂閱征服者計劃，則可以無限次免費參加導覽遊，並享有參加特別活動和限量版行程的專屬權利。
應用和技術
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我需要下載應用程式才能參加旅行嗎？
是的，為了充分享受我們的導遊和自助遊覽以及觀看挑戰，您需要從 Google Play 或 App Store 下載 FlirGO 應用程式。
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我可以在不啟用裝置上的地理定位的情況下享受體驗嗎？
地理定位功能對於完成謎題和挑戰至關重要，因此您需要啟用它以獲得最佳體驗。
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多人在旅遊時可以使用一台行動裝置嗎？
雖然多個參與者可以共享一個設備，但我們建議每個參與者使用自己的設備以充分享受體驗。
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在神秘之旅期間，我可以透過 FlirGO 應用程式與其他旅行者互動嗎？
是的，您可以使用我們的社交網路功能在 FlirGO 應用程式上與旅行社群的其他成員安排會議。
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完成遊覽後我可以隱藏我的個人資料嗎？
是的，我們重視您的隱私權。我們的應用程式可讓您在完成遊覽後隱藏您的個人資料。只需訪問您的個人資料設置，然後選擇“隱藏個人資料”選項即可。這樣，其他用戶在您完成遊覽後將無法看到您的個人資料。
團體旅遊
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遊戲化的冒險如何在 FlirGO 應用程式上進行？
我們的應用程式將引導您完成一系列位於城市各處關鍵點的挑戰。必須完成這些挑戰才能繼續旅程。遊戲化的設計為文化探索體驗增添了趣味和競爭元素。
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我在導遊帶領下會遇見多少人？
團體人數可能因行程而異。但通常情況下，團體人數通常在 20 至 30 人之間。請查看具體的行程詳情以獲取更多詳細資訊。
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我如何組織客製化團體旅遊？
要組織您自己的團體旅遊，請聯絡我們並告知您的要求，我們將與您一起打造個人化的旅行體驗。
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團體旅遊的最大團體規模是多少？
團體最大人數為 30 人。
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在旅途中我如何與其他旅行者互動和認識他們？
我們的應用程式可讓您加入社群聚會並與其他旅客互動。
