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Questions et réponses
Détails de la visite
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Quelles sont nos visites guidées et libres avec défis d'observation ?
Nos circuits sont des aventures inoubliables alliant découverte touristique et défis d'observation. Conçus pour enrichir votre expérience de voyage, nos circuits vous permettent d'interagir avec les destinations de manière divertissante.
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Quels sites puis-je découvrir lors de chaque visite ?
Chaque circuit vous permet d'explorer une variété de sites historiques et culturels. Par exemple, notre populaire circuit « Les Mystères de Palma » vous guidera à travers les rues historiques de Palma de Majorque, vous révélant tout, des trésors préhistoriques à la majestueuse cathédrale de Majorque.
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Dans quelles langues les visites autoguidées sont-elles disponibles ?
Nos visites libres sont disponibles en espagnol et en anglais. Nous travaillons continuellement à élargir nos options linguistiques afin de répondre aux besoins d'un public international diversifié.
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Dans quelles langues sont proposées les visites guidées ?
Les langues disponibles varient selon le circuit. Consultez les détails spécifiques du circuit pour connaître les options linguistiques.
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Durée et distances de marche
La durée et la distance à parcourir varient selon les circuits. Nous vous recommandons de consulter les détails de chaque circuit afin de planifier votre journée en conséquence. Cependant, chaque circuit comprend généralement 6 à 8 arrêts à des points d'intérêt et dure entre 2 et 3 heures, avec des distances à parcourir entre 2 et 4 kilomètres.
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Combien de temps durent en moyenne les visites de groupe gamifiées ?
Nos visites ludiques durent généralement entre 2 et 3 heures. Durant cette période, vous profiterez de promenades modérées, de pauses pour résoudre des défis et d'occasions de vous immerger dans l'histoire locale.
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Les animaux de compagnie sont-ils autorisés lors des visites ?
Oui, les animaux de compagnie sont les bienvenus dans la plupart de nos circuits, à condition qu'ils respectent les réglementations locales.
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Les visites sont-elles adaptées aux personnes ayant des besoins particuliers ?
Nous nous efforçons de rendre nos visites accessibles à tous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins spécifiques ; nous ferons de notre mieux pour y répondre.
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Les billets pour les monuments sont-ils inclus dans le prix du voyage ?
Cela dépend du circuit concerné. Ces informations sont fournies dans les descriptions des circuits individuels. Sauf indication contraire, les frais d'entrée sont à la charge du participant s'il choisit de visiter un monument.
Réservation et annulation
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Comment savoir quand des visites guidées sont disponibles ?
Les horaires des visites guidées varient. Nous vous conseillons de consulter la section réservations pour obtenir les informations les plus récentes.
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Les laissez-passer pour les visites autoguidées expirent-ils ?
Oui, chaque pass a une date d'expiration, qui sera précisée au moment de l'achat. Nos pass sont généralement valables 365 jours.
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Que se passe-t-il si je dois annuler ma participation à un voyage ?
Si vous devez annuler une visite guidée, envoyez simplement une demande à l'agence officielle auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation ou envoyez un e-mail à cancelaciones@urbanescapetours.com au moins 48 heures à l'avance afin que nous puissions procéder à un remboursement complet. Veuillez consulter notre politique d'annulation pour plus de détails.
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Comment puis-je demander un remboursement pour un abonnement premium ou une visite autoguidée ?
Pour demander un remboursement, veuillez envoyer votre demande à support@urbanescapetours.com en précisant le motif. De préférence dans les 14 jours suivant l'achat.
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Que se passe-t-il si j'arrive en retard et que je rate la visite ?
Nous vous recommandons vivement d'arriver tôt pour votre visite. Nous vous attendrons au maximum 10 minutes avant le départ. En cas de retard, veuillez nous contacter au plus vite pour discuter des solutions possibles.
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Que se passe-t-il si la visite est annulée en raison du mauvais temps ?
Si une visite est annulée en raison de mauvaises conditions météorologiques, nous vous offrirons la possibilité de la reprogrammer ou de recevoir un remboursement complet.
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Où puis-je acheter des billets pour un FlirGO Puzzle Tour ?
Les pass de visite ne peuvent pas être achetés directement sur notre site web. Vous devez les acheter auprès d'un agent officiel ou directement via l'application mobile FlirGO.
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Proposez-vous un pass pour accéder à toutes les visites ?
Oui ! Nous proposons des formules d'abonnement qui vous donnent accès à plusieurs visites.
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Quels avantages puis-je obtenir lorsque je souscris à un forfait premium ?
Notre formule Explorer vous offre un accès illimité aux visites libres sans frais supplémentaires. En souscrivant à la formule Conquérant, vous bénéficierez d'un accès illimité aux visites guidées sans frais supplémentaires, ainsi que d'un accès exclusif aux événements spéciaux et aux visites en édition limitée.
Applications et technologie
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Dois-je télécharger une application pour participer aux visites ?
Oui, pour profiter pleinement de nos visites guidées et autoguidées avec défis d'observation, vous devrez télécharger l'application FlirGO depuis Google Play ou l'App Store.
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Puis-je profiter de l'expérience sans activer la géolocalisation sur mon appareil ?
La fonction de géolocalisation est essentielle pour terminer les énigmes et les défis, vous devrez donc l'activer pour une expérience optimale.
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Un seul appareil mobile peut-il être utilisé par plusieurs personnes lors d’une visite ?
Bien qu'il soit possible de partager un appareil entre plusieurs participants, nous recommandons à chaque participant d'utiliser son propre appareil pour profiter pleinement de l'expérience.
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Puis-je interagir avec d'autres voyageurs sur l'application FlirGO lors d'une visite mystère ?
Oui, vous pouvez utiliser notre fonction de réseautage social pour organiser des réunions avec d'autres membres de la communauté de voyageurs sur l'application FlirGO.
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Puis-je masquer mon profil après avoir terminé une visite ?
Oui, nous respectons votre vie privée. Notre application vous permet de masquer votre profil après une visite. Il vous suffit de vous rendre dans vos paramètres et de sélectionner l'option « Masquer le profil ». Ainsi, les autres utilisateurs ne pourront plus voir votre profil après la visite.
Visites de groupe
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Comment fonctionne une aventure gamifiée sur l'application FlirGO ?
Notre application vous guide à travers une série de défis situés à des points clés de la ville. Ces défis doivent être relevés pour progresser dans la visite. La gamification ajoute une dimension ludique et compétitive à l'expérience d'exploration culturelle.
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Combien de personnes vais-je rencontrer lors d'une visite guidée ?
La taille des groupes peut varier selon le circuit. Cependant, en temps normal, les groupes comptent généralement entre 20 et 30 participants. Veuillez consulter les détails du circuit pour plus d'informations.
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Comment puis-je organiser un voyage de groupe personnalisé ?
Pour organiser votre propre voyage de groupe, contactez-nous avec vos besoins et nous travaillerons avec vous pour créer une expérience de voyage personnalisée.
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Quelle est la taille maximale du groupe pour les visites de groupe ?
La taille maximale du groupe est de 30 participants.
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Comment puis-je interagir et rencontrer d'autres voyageurs pendant le voyage ?
Notre application vous permet de rejoindre des rencontres communautaires et d'interagir avec d'autres voyageurs.
