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Preguntas y Respuestas
Detalle del Tour
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¿En qué consisten nuestras visitas guiadas y auto guiadas con desafíos de observación?
Nuestras visitas son aventuras inolvidables que combinan exploración turística con la resolución de desafíos de observación. Diseñados para enriquecer tu experiencia de viaje, nuestras visitas te permiten interactuar con los destinos de una manera entretenida.
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¿Qué lugares de interés puedo descubrir en cada tour?
Cada tour te permite explorar una variedad de puntos de interés históricos y culturales. Por ejemplo, nuestro popular Tour de Enigmas de Palma te guiará a través de las calles históricas de Palma de Mallorca, revelando desde tesoros prehistóricos hasta la majestuosa Catedral de Mallorca.
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¿En qué idiomas están disponibles las visitas auto guiadas?
Nuestras visitas auto guiadas están disponibles en español e inglés. Continuamente trabajamos en ampliar las opciones de idiomas para acomodarnos a una audiencia global diversa.
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¿En qué idiomas se ofrecen las visitas guiadas?
Los idiomas disponibles varían dependiendo del tour. Consulta los detalles específicos de cada tour para conocer las opciones de idioma.
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Duración y distancias a pie
La duración y la distancia a pie de cada tour son variables. Te recomendamos consultar los detalles específicos de cada tour para que puedas planificar tu día adecuadamente. Sin embargo, normalmente cada tour consta de entre 6 y 8 paradas en lugares de interés y dura entre 2 y 3 horas, con distancias a recorrer de entre 2 y 4 kilómetros.
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¿Cuánto duran los tours grupales gamificados en promedio?
Nuestros tours gamificados suelen durar entre 2 y 3 horas. Durante este tiempo, disfrutarás de caminatas moderadas, pausas para resolver desafíos y oportunidades para sumergirte en la historia local.
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¿Se permiten mascotas en los tours?
Sí, las mascotas son bienvenidas en la mayoría de nuestros tours, siempre y cuando se adhieran a las normativas locales.
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¿Están adaptados los tours para personas con necesidades especiales?
Nos esforzamos por hacer que nuestros tours sean accesibles para todos. No dudes en comunicarte con nosotros si tienes necesidades específicas y haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodarte.
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¿Están incluidas las entradas a los monumentos en el precio del tour?
Esto depende del tour en cuestión. Esta información se proporciona en las descripciones de los tours individuales. Si no se especifica lo contrario, los costos de las entradas son responsabilidad del participante si decide visitar algún monumento.
Reserva y Cancelación
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¿Cómo sé cuándo están disponibles las visitas guiadas?
Los horarios de las visitas guiadas varían. Te sugerimos revisar la sección de reservas para la información más actualizada.
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¿Caducan los pases para los tours autoguiados?
Sí, cada pase tiene una fecha de caducidad que se especificará en el momento de la compra. Normalmente, nuestros pases son válidos por 365 días.
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¿Qué sucede si necesito cancelar mi participación en un tour?
Si debes cancelar un tour guiado, solo tienes que enviar una solicitud al agente oficial donde realizaste tu reserva o puedes enviar un correo a cancelaciones@urbanescapetours.com con al menos 48 horas de anticipación para que podamos procesar un reembolso completo. Recuerda consultar nuestra política de cancelación para más detalles.
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¿Cómo puedo solicitar un reembolso por una suscripción premium o un tour auto guiado?
Para solicitar un reembolso, envía tu petición a support@urbanescapetours.com indicando la razón del reembolso. Preferiblemente hazlo dentro de los 14 días posteriores a la compra.
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¿Qué sucede si llego tarde y pierdo el tour?
Te recomendamos encarecidamente que llegues con anticipación a tu tour programado. Esperaremos un máximo de 10 minutos antes de comenzar. Si llegas tarde, por favor contáctanos lo antes posible para discutir posibles soluciones.
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¿Qué pasa si el tour se cancela debido a mal tiempo?
Si un tour se cancela por mal tiempo, te ofreceremos la opción de reprogramarlo o de recibir un reembolso completo.
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¿Dónde puedo adquirir boletos para un Tour de Enigmas de FlirGO?
Los pases para los tours no se pueden comprar directamente en nuestro sitio web. Debes adquirirlos a través de un agente oficial o directamente en la aplicación móvil de FlirGO.
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¿Ofrecen algún abono para tener acceso a todos los tours?
¡Sí! Tenemos planes de suscripción que te dan acceso a varios tours.
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¿Qué beneficios obtengo al suscribirme a un plan premium?
Nuestro plan Explorador te ofrece acceso ilimitado a tours autoguiados sin coste adicional. Si te suscribes al plan Conquistador, recibirás acceso ilimitado a tours guiados sin coste adicional, además de acceso exclusivo a eventos especiales y tours de edición limitada.
Aplicaciones y Tecnología
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¿Necesito descargar una aplicación para participar en los tours?
Sí, para disfrutar al máximo de nuestras visitas guiadas y auto guiadas con desafíos de observación, necesitarás descargar la aplicación FlirGO desde Google Play o la App Store.
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¿Puedo disfrutar de la experiencia sin activar la geolocalización en mi dispositivo?
La función de geolocalización es esencial para completar los enigmas y retos, por lo que necesitarás activarla para una experiencia óptima.
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¿Puede un solo dispositivo móvil ser usado por varias personas en un tour?
Aunque es posible compartir un dispositivo entre varios participantes, recomendamos que cada uno utilice su propio dispositivo para disfrutar plenamente de la experiencia.
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¿Puedo interactuar con otros viajeros en la aplicación FlirGO durante un tour de enigmas?
Sí, puedes hacer uso de nuestra función de socialización para organizar encuentros con otros miembros de la comunidad de viajeros en la aplicación de FlirGO.
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¿Puedo ocultar mi perfil después de completar un tour?
Sí, valoramos tu privacidad. Nuestra aplicación te permite ocultar tu perfil después de completar un tour. Solo necesitas visitar la configuración de tu perfil y seleccionar la opción "Ocultar perfil". Así, otros usuarios no podrán ver tu perfil después de que hayas finalizado tu tour.
Tours en Grupo
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¿Cómo funciona una aventura gamificada en la aplicación de FlirGO?
Nuestra aplicación te guía por una serie de desafíos ubicados en puntos clave de la ciudad. Estos desafíos deben ser completados para avanzar en el tour. La gamificación añade un componente lúdico y competitivo a la experiencia de exploración cultural.
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¿Cuántas personas me encontraré en una visita guiada?
El tamaño de los grupos puede variar dependiendo del tour. Sin embargo, en circunstancias normales, los grupos suelen tener entre 20 y 30 participantes. Consulta los detalles específicos del tour para información más precisa.
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¿Cómo puedo organizar un tour grupal personalizado?
Para organizar tu propio tour grupal, contáctanos con tus requerimientos y trabajaremos contigo para crear una experiencia de viaje personalizada.
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¿Cuál es el tamaño máximo de grupo para los tours en grupo?
El tamaño máximo de grupo es de 30 participantes.
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¿Cómo puedo interaccionar y conocer a otros viajeros durante el tour?
Nuestra aplicación te permite unirte a reuniones de la comunidad e interactuar con otros viajeros.