Termini e Condizioni

1. Informazioni sul servizio

Urban Escape Tours SL presenta esperienze autoguidate, un modo innovativo per esplorare la città attraverso attività combinate e sfide di osservazione. Queste esperienze sono pensate per coppie, famiglie e gruppi di amici, incoraggiando l'interazione, il divertimento e la scoperta indipendente.

Per vivere queste avventure urbane, gli utenti devono scaricare la nostra app mobile TURIO, disponibile su Google Play e sull'App Store. Per utilizzare il servizio è necessario:

- Uno smartphone Android o iOS.

- Connessione Internet.

- Possibilità di muoversi in città.

Se un punto di interesse offre l'accesso gratuito, gli utenti potranno accedervi senza costi aggiuntivi. In caso contrario, il costo del biglietto d'ingresso sarà a carico dell'utente. È importante leggere attentamente la descrizione di ogni esperienza per scoprire cosa è incluso nell'acquisto della Turio Box.

2. Prenotazioni e pagamenti

- Le prenotazioni possono essere effettuate scansionando il codice QR incluso nella scatola fisica acquistata presso uno qualsiasi dei nostri punti vendita ufficiali, tramite la nostra app TURIO o tramite il nostro centro prenotazioni online.

- La conferma della prenotazione è **immediata**, anche se alcune attività combinate potrebbero richiedere fino a **24/48 ore** per la convalida da parte del fornitore del servizio.

- Le Experience Box possono essere acquistate anche sul nostro sito web, con possibilità di ritiro in negozio o consegna a domicilio entro 24/48 ore.

3. Modifiche e resi

- Modifiche:

- I cambi sono gratuiti e illimitati, a patto che la scatola originale non sia stata attivata.

- Se il cambio viene effettuato presso un punto vendita o tramite consegna a domicilio, la scatola deve essere integra per poter essere elaborata.

- Resi:

- Le attività combinate prenotate e confermate non possono essere annullate o rimborsate.

- Se la prenotazione non è ancora stata confermata dal fornitore, l'utente può richiederne l'annullamento inviando un'e-mail a **info@turio.biz** prima di ricevere la conferma della prenotazione.

4. Validità del prodotto

Le scatole con esperienza fisica non hanno data di scadenza e rimangono valide a tempo indeterminato, finché non vengono attivate.

5. Condizioni d'uso

- Se la casella non viene attivata, le attività combinate potrebbero essere soggette a modifiche senza preavviso.

- L'esperienza acquistata **non include i biglietti** per monumenti, musei, mostre, giardini o altri punti di interesse, salvo quanto espressamente indicato nella descrizione del prodotto.

6. Disposizioni legali

Utilizzando i servizi di Urban Escape Tours SL, il cliente si impegna a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili. Eventuali controversie o reclami saranno gestiti in conformità con tali regolamenti.