Geschäftsbedingungen
1. Über den Dienst
Urban Escape Tours SL präsentiert selbstgeführte Erlebnisboxen, eine innovative Möglichkeit, die Stadt durch kombinierte Aktivitäten und Beobachtungsaufgaben zu erkunden. Diese Erlebnisse sind für Paare, Familien und Freunde konzipiert und fördern Interaktion, Spaß und eigenständiges Entdecken.
Um diese urbanen Abenteuer zu erleben, müssen Nutzer unsere mobile TURIO-App herunterladen, die im Google Play Store und im App Store erhältlich ist. Für die Nutzung des Dienstes sind folgende Voraussetzungen erforderlich:
- Ein Android- oder iOS-Smartphone.
- Internetverbindung.
- Möglichkeit, sich in der Stadt fortzubewegen.
Wenn eine Sehenswürdigkeit freien Zugang bietet, ist der Eintritt kostenlos. Andernfalls müssen die Nutzer die Eintrittskosten selbst tragen. Es ist wichtig, die Beschreibung jedes Erlebnisses sorgfältig zu lesen, um herauszufinden, was im Kauf der Turio Box enthalten ist.
2. Reservierungen und Zahlungen
- Reservierungen können durch Scannen des QR-Codes vorgenommen werden, der in der physischen Box enthalten ist, die Sie an einer unserer offiziellen Verkaufsstellen, über unsere TURIO-App oder über unser Online-Reservierungszentrum gekauft haben.
- Die Buchungsbestätigung erfolgt **sofort**, obwohl bei einigen kombinierten Aktivitäten die Bestätigung durch den Dienstanbieter bis zu **24/48 Stunden** dauern kann.
- Erlebnisboxen können auch über unsere Website erworben werden, mit der Möglichkeit zur Abholung im Geschäft oder zur Lieferung nach Hause innerhalb von 24/48 Stunden.
3. Änderungen und Rücksendungen
- Änderungen:
- Der Umtausch ist kostenlos und unbegrenzt, solange die Originalbox nicht aktiviert wurde.
- Erfolgt der Umtausch in einer Verkaufsstelle oder per Hauslieferung, muss die Box zur Bearbeitung ungeöffnet sein.
- Rücksendungen:
- Gebuchte und bestätigte kombinierte Aktivitäten können nicht storniert oder erstattet werden.
- Wenn die Reservierung vom Anbieter noch nicht bestätigt wurde, kann der Benutzer vor Erhalt der Reservierungsbestätigung eine Stornierung per E-Mail an **info@turio.biz** beantragen.
4. Produktgültigkeit
Physische Erlebnisboxen haben kein Ablaufdatum und bleiben unbegrenzt gültig, solange sie nicht aktiviert wurden.
5. Nutzungsbedingungen
- Wenn das Kästchen nicht aktiviert ist, können sich die kombinierten Aktivitäten ohne vorherige Ankündigung ändern.
- Das erworbene Erlebnis **beinhaltet keine Eintrittskarten** für Denkmäler, Museen, Ausstellungen, Gärten oder andere Sehenswürdigkeiten, sofern dies nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben ist.
6. Rechtliche Bestimmungen
Durch die Nutzung der Dienstleistungen von Urban Escape Tours SL verpflichtet sich der Kunde zur Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften. Etwaige Streitigkeiten oder Ansprüche werden gemäß diesen Vorschriften behandelt.
